الف) اگر کالا توسط پست برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری (شناسه مرسوله) در حساب کاربری شما در سایت هوپ اسکین ثبت می گردد. پس از ورود به حساب کاربری خود در سایت وارد بخش سفارش (سفارش های من) شوید. در این قسمت لیست سفارش های اخیر خود را می توانید مشاهده نمایید. در ستون عملیات با کلیک بر روی رهگیری مرسوله، مستقماً وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی می شوید. در آنجا می توانید سفارش خود را مشاهده و رهگیری نمایید.
ب) همشهریان اراک هم هنگام ارسال سفارش با آن ها تماس گرفته می شود و اطلاعات و شماره تلفن پیک برایشان پیامک می شود.