درباره ما
فروشگاه هوپ اسکین با مجوز رسمی از اتحادیه کشوری صنف کسب و کار مجازی فعالیت خود را از سال ۱۴۰۰ شروع نموده است. اینک در آستانهی چهارمین سال فعالیت برای کاربران خود «تجربهی لذتبخش یک خرید اینترنتی» را تداعی میکند. «ارسال سریع»، «ضمانت بهترین قیمت» و «تضمین اصل بودن کالا» سه اصل اولیه است که هوپ اسکین از نخستین روز تاسیس سعی کرده به آن پایبند باشد و با رعایت این سه اصل، هر سال، حوزههای تازهای را در فروش کالا و خدمات، به دایرهی فعالیت خود افزوده است.
فروش اقساطی با اسنپ پی
فروشگاه هوپ اسکین به منظور ایجاد شرایط خرید آسان و بدون دغدغه با همکاری شرکت اسنپپی، این امکان را برای شما عزیزان فراهم نموده است که محصولات مورد نیاز خود را امروز خریداری کنید و هزینه آن را در آینده بدون کارمزد پرداخت نمایید.
برخی سوالات متداول
فروشگاه اینترنتی هوپ اسکین دارای نماد اعتماد تجارت الکترونیک در زمینه راهاندازی فروشگاههای اینترنتی است. در اختیار داشتن این نماد نشاندهنده امن بودن محیط هوپ اسکین برای سفارشگذاری هم میهنان گرامی است. از طرفی دیگر فروشگاه هوپ اسکین تحت نظارت داروخانه دکتر عظیمی می باشد و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید.
لگوی نماد اعتماد تجارت الکترونیک در آخر صفحه سایت قابل مشاهده است و با کلیک بر روی آن می توانید وارد سایت نماد تجارت الکترونیکی شوید یا بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
https://trustseal.enamad.ir/?id=322508&Code=O0yHQbSrw1L0nSfRqcsE
همچنین فروشگاه هوپ اسکین دارای پروانه کسب فروش اینترنتی از اتحادیه کشوری صنف کسب و کارهای مجازی می باشد. لگوی عضو اتحادیه کسب و کار مجازی در آخر صفحه سایت نیز قابل مشاهده است و با کلیک بر روی آن می توانید استعلام پروانه از دبیرخانه هیئت عالی نظارت بر سازمان های صنفی کشور را مشاهده نمایید و یا بر روی لینک زیر کلیک نمایید.
فروشگاه هوپ اسکین تحت نظارت داروخانه دکتر عظیمی می باشد و تمامی محصولات را بدون واسطه، مستقیماً از تولید کننده اصلی و یا وارد کننده رسمی برند دریافت نموده و عرضه می نماید. به این ترتیب اصالت کالا، قیمت نمایندگی و تاریخ انقضای درست محصول با اطمینان توسط هوپ اسکین تضمین می شود. یکی از راههایی که سازمان مبارزه با قاچاق کالا در اختیار مصرف کنندهها قرار داده تا از اصل بودن کالای خود اطمینان حاصل کنید، استعلام از طریق بارکد درج شده روی برچسب کالا است. برای استعلام و اطمینان از اصل بودن لوازم آرایشی و بهداشتی، مکملهای دارویی و … میتوان از طریق سامانه TTAC از صحت کد اصالت محصول استعلام گرفت. برای این کار راههای مختلفی وجود دارد که عبارتند از:
- ارسال کد اصالت به سامانه پیامکی ۲۰۰۰۸۸۲۲
- شماره گیری تلفن گویای ۰۲۱۶۱۸۵
- استفاده از نرم افزار TTAC
روش استعلام سریع: شما مشتریان می توانید وارد لینک زیر شوید و کد ۱۶ یا ۲۰ رقمی UID درج شده بر روی برچسب کالا را وارد نمایید. با جستجو نام کالا و مشخصات صاحب پروانه و توزیع کننده کالا مشاهده می گردد.
برای این کار لازم است شما صفحه مربوط به نحوه ثبت سفارش را مطالعه فرمایید.
۱. با وارد کردن ایمیل یا شماره ی همراه وارد حساب کاربری خود شوید (با کلیک روی آیکن آدمک در گوشه سمت چپ سایت).
۲. روی گزینه "مشاهده حساب کاربری" کلیک کرده و در صفحه"اطلاعات شخصی" روی “ویرایش اطلاعات شخصی" کلیک کنید. (یا از طریق گزینه " جزئیات حساب کاربری " از منوی سمت راست واقع در صفحه حساب کاربری خود )
۳. با کلیک روی" قلم " میتوانید اطلاعات مد نظر خود را ویرایش کنید.
مشتربان عزیز اگر در هنگام پرداخت سفارش خود به هر دلیل (قطعی اینترنت، مشکل در درگاه بانکی و.. ) موفق به پرداخت نشده اید، به ثبت مجدد سفارش و طی کردن مراحل سفارش از اول نیازی نیست. تنها کافی هست به منوی " سفارش من " در صفحه اصلی یا گزینه " سفارش ها" در حساب کاربری خود در سایت هوپ اسکین مراجعه و سفارش خود را مشاهده و تکمیل نمایید.
مشتریان گرامی در هنگام ثبت سفارش و پس از انتخاب کالای خود می توانید با یکی از روش های زیر خرید را پرداخت نموده و سفارش خود را نهایی نمایند:
۱- پرداخت از طریق اتصال به درگاه های بانک پارسیان و بانک ملت :
با انتخاب یکی از این گزینه ها صفحه درگاه پرداخت برای شما باز خواهد شد که با ورود اطلاعات کارت بانکی و تایپ رمز دوم کارت و اطلاعات مربوطه، قادر خواهید بود مبلغ سفارش را پرداخت نمایید. در هنگام به صورت اتوماتیک سفارش شما تکمیل شده و در مرحله ارسال قرار می گیرد.
۲- پرداخت قسطی با اسنپ پی: با اعتبار اقساطی اسنپپی هزینه خریدهای خود را در ۴ قسط ماهانه پرداخت کنید!
فروشگاه هوپ اسکین به منظور ایجاد شرایط خرید آسان و بدون دغدغه با همکاری شرکت اسنپپی، این امکان را برای شما عزیزان فراهم نموده است که محصولات مورد نیاز خود را امروز خریداری کنید و هزینه آن را در آینده پرداخت کنید.
هوپ اسکین به عنوان یکی از فروشگاه های اسنپ پی در کنار شماست و تلاش میکند تا بهترین خدمات را به شما ارائه دهد. این امکان جدید برای خرید قسطی محصولات ارایشی، نشان از تعهد ما به ارائه بهترین و جدیدترین خدمات به مشتریان عزیزمان است.
** کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه نموده و در انتها گزینه پرداخت از طریق اسنپ پی را انتخاب کنید به راحتی و بدون نیاز به ضامن و بدون سود اضافی، خرید خود را نهایی کنید.
مشتریان گرامی جهت کسب اطلاعاتن بیشتر می تواند به اسنپ پی مراجعه نمایند.
۳- روش انتقال مستقیم بانکی:
با انتخاب این گزینه می بایست مبلغ سفارش را به شماره حساب یا شمارت کارت زیر واریز نموده و رسید خود را به شماره همراه ۰۹۱۲۵۳۰۶۷۹۳ (با درج شماره سفارش خود) پیامک و یا تصویر رسید پرداخت و شماره سفارش خود را به شماره واتساپ یا تلگرام فروشگاه ارسال نمایید. در این روش پس از تایید مبلغ پرداخت شده توسط کارشناسان، سفارش شما در مرحله ارسال قرار می گیرد.
اطلاعات حساب بانکی فروشگاه هوپ اسکین (در روش انتقال مستقیم بانکی): شماره حساب بانک ملی: ۰۱۰۷۶۴۰۰۷۷۰۰۰ شماره کارت: ۸۹۴۵- ۰۰۰۷ - ۹۹۱۸ - ۶۰۳۷ به نام علی عظیمی
شماره های ارتباط با فروشگاه جهت پیگیری سفارش و یا ارسال رسید پرداخت (در روش انتقال مستقیم بانکی): شماره ارسال پیامک و یا تماس: ۰۹۱۲۵۳۰۶۷۹۳ شماره واتساپ فروشگاه: ۰۹۱۸۶۹۵۴۸۹۵ شماره تلگرام فروشگاه: ۰۹۱۸۶۹۵۴۸۹۵ آی دی تلگرام: hopeskin@
چگونه می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
الف) اگر کالا توسط پست برای شما ارسال شده است، با تحویل کالا به پست، کد رهگیری (شناسه مرسوله) در حساب کاربری شما در سایت هوپ اسکین ثبت می گردد. پس از ورود به حساب کاربری خود در سایت وارد بخش سفارش (سفارش های من) شوید. در این قسمت لیست سفارش های اخیر خود را می توانید مشاهده نمایید. در ستون عملیات با کلیک بر روی رهگیری مرسوله، مستقماً وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی می شوید. در آنجا می توانید سفارش خود را مشاهده و رهگیری نمایید.
ب) همشهریان اراک هم طبق زمان تحویلی که هنگام ثبت سفارش انتخاب نموده اند، برایشان ارسال و اطلاعات و شماره تلفن پیک برایشان پیامک می شود.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
مشتریان گرامی در صورتی که سفارش آن ها ارسال نشده باشد با تماس با شماره تلفن های ۰۹۱۲۵۳۰۶۷۹۳ و ۰۹۱۸۶۹۵۴۸۹۵ می تواند انصراف خودشان را از سفارش اعلام نمایند.
همکاران در اسرع وقت لغو سفارش را در سایت اعمال می کنند و مشتریان گرامی می توانند لفو سفارش خود را در قسمت سفارش ها در سایت مشاهده نمایند.
نکات مهم در هنگام تحویل سفارش:
در هنگام تحویل سفارش مشتری می بایست در حضور مأمور پست یا پیک، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی دچار آسیب، خیس و مخدوش شده است، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه هوپ اسکین اطلاع دهد.
تمام مرسولات پستی توسط اداره پست و یا شرکت حمل و نقل مربوطه بیمه می شوند و چنانچه مشتری مرسوله را تحویل بگیرد به منزله تأیید سلامت بسته بندی می باشد و دیگر امکان استفاده از خسارت بیمه وجود ندارد. به عبارتی دیگر در صورت تحویل گرفتن، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا مورد قیول شرکت بیمه نخواهد بود و فروشگاه هوپ اسکین مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت،
بازدیدها: ۵